近日，三亚某景区正式上线广东天琴信息技术有限公司自研的巡逻鹰景区车辆管理系统，完成对景区内观光车、接驳车、应急公务车辆的一体化数字化改造。该景区滨海游览线路长，部分路段弯道坡道较多，每逢节假日客流集中，观光车队调度压力大。项目落地后，依托北斗定位、AI 视频识别、物联网技术，实现景区车辆实时监管、智能运力调度、驾驶风险预警、车辆维保台账一体化管理，有效解决长期以来车队管理的多项痛点，助力景区智慧文旅建设。

广东天琴信息技术有限公司是总部位于广州的国家高新技术企业，2004 年成立，深耕车联网北斗车载定位领域二十余年，是国内较早一批北斗 / GPS 车载监控终端研发生产厂商，旗下 “巡逻鹰” 系列车辆管理平台，可为环卫、渣土、矿山、景区、公务车队等多行业提供软硬件一体化数字化管控方案。公司具备软硬件自主研发、项目落地实施与全国售后运维能力，可结合客户现场场景进行功能定制开发，助力各类车队实现数字化精细化管理。

三亚某景区在引入广东天琴巡逻鹰景区车辆管理系统之前，景区车队管理主要依靠对讲机人工调度。管理人员无法实时掌握每台观光车的位置、车速以及载客状态；遇到节假日客流突增，容易出现站点运力失衡，部分候车点游客大量排队，部分线路车辆空驶；滨海景区部分路段弯道多，驾驶员超速、分心驾驶等行为难以实时监管，安全隐患管控难度大。同时车辆维保依靠人工登记台账，容易出现漏检、逾期保养，运维成本统计零散，难以量化考核车队运营效益。

本次项目，广东天琴为景区每台观光车辆部署北斗高精度定位终端与 AI 车载视频设备，在景区指挥中心搭建可视化监管大屏。管理人员登录巡逻鹰平台即可查看全部车辆实时位置、行驶速度、运行方向，支持历史轨迹回放。平台预先划定景区允许行驶路线、禁行区域与限速规则，一旦车辆超速、偏离既定线路，系统自动弹窗告警并推送消息，调度人员第一时间介入处置，降低行车安全风险。

车载 AI 监测模块搭载 DMS 驾驶员行为识别能力，实时识别驾驶员疲劳驾驶、接打电话、抽烟、未系安全带等危险行为，进行车内语音预警，同时自动留存告警视频片段。驾驶员上岗前需完成人脸核验，杜绝非授权人员驾车出车。车内车外多路音视频数据同步云端存储，当发生游客纠纷、行车意外事件时，轨迹 + 视频数据联动，方便事件快速溯源取证，完善景区安全生产闭环管理。

智能调度功能在旅游旺季发挥显著作用。平台实时汇总各换乘站点车辆分布、载客情况，调度人员依托广东天琴巡逻鹰系统数据动态下发运输任务，按需调配车辆。在刚刚结束的小长假期间，景区依托这套系统动态调节发车频次，游客平均候车时长明显缩短，车辆空驶率下降，车队周转效率得到提升，游客游览体验持续改善。

系统同时搭建车辆全生命周期数字化档案，自动统计里程、运行时长、能耗数据，按照预设保养周期自动推送维保提醒，减少车辆带病上路风险。平台自动生成多维度运营报表，涵盖车辆运营数据、司机违规记录、维保费用统计，为景区开展成本管控、驾驶员绩效考核、车队运力规划提供可靠的数据支撑，打通以往车队运营的数据孤岛。

景区运营负责人介绍：“三亚作为旅游热门目的地，节假日游客流量波动大，观光车安全与运力调度，一直是我们运营管理的重点难点。过去调度全靠对讲机沟通，信息滞后。引入广东天琴信息技术有限公司的巡逻鹰景区车辆管理系统之后，实现车辆看得见、风险能预警、调度有数据、维保可追溯，既筑牢游客出行安全底线，也降低车队整体运营成本，是景区数字化转型的重要一步。”

据广东天琴项目实施负责人介绍，巡逻鹰景区车辆管理系统可适配景区、滨海度假区、湿地公园、园区观光车队等多种场景，支持功能按需定制，能够对接景区现有智慧文旅平台，为各类景区提供一体化观光车辆智慧管控解决方案。下一步，双方还将持续优化系统功能，深化客流与运力联动分析，持续提升景区交通精细化管理水平。