近日，广东天琴信息技术有限公司与小鹏汽车达成合作，正式成为其车辆管理系统的核心供应商。该系统基于人工智能与大数据技术，覆盖车辆全生命周期管理，助力小鹏汽车实现运营效率与用户体验的双重提升。

天琴公司自主研发的车辆管理系统，通过智能化算法实时采集并分析车辆行驶数据、电池状态、用户驾驶习惯等信息。系统上线后，小鹏汽车售后团队可提前预判潜在故障，将故障预警响应时间缩短至30分钟内，维修效率提升40%。同时，该系统打通生产、物流、销售及售后环节，使供应链资源调度效率提高25%，显著降低企业运营成本。

在用户端，新系统为小鹏车主提供个性化服务。例如，根据用户充电习惯自动规划最优充电站导航，并通过OTA升级实时优化车辆性能。数据显示，接入该系统的车辆用户满意度同比上升18%，车辆续航预测准确率达98%。小鹏汽车技术负责人表示："天琴的系统让车辆从硬件产品转变为可进化的智能终端，这是我们智能化战略的重要支撑。"

此外，天琴系统还强化了数据安全防护，采用区块链技术确保200余项车辆数据加密传输，每日处理超10亿条数据零泄露记录。目前该系统已覆盖小鹏汽车旗下全部智能车型，未来还将拓展至海外市场服务体系。

业内专家指出，此次合作标志着本土科技企业与新能源车企的深度融合，为行业数字化升级提供了可复制的样板。双方透露，下一步将探索车路协同、自动驾驶等领域的深度技术协作。